知名品牌翻车!官方店发公告:恳请用户退款
更有消费者晒出截图,购买后有自称元气森林淘宝店运营的店员出面承认设置错误,请求消费者退款。 相关工作人员表示:“淘宝店铺昨晚出现运营事故了,目前正在想办法妥善处理。” 目前涉事店铺元气森林官方店已下架所有商品。 网友热议 有网友认为这是店员失误,虽然无心之举,但是应该商家自己买单。 但也有网友说发都发了,不如格局打开。 10月27日下午,记者发现涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称:“10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。 ” 元气森林官方店提出解决方案是,希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店渡过难关。 对于此事,中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,按《电子商务法》规定,只要消费者确认了价格,支付了价款,那么此合同就已成立,并且商家不能以任何理由说合同不成立。元气森林应该按消费者支付价格发货,忠实履行合同规定的义务。
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