本报讯 手机屏幕坏了，拿去维修，出厂价２００元的配件，售后服务部门竟要收４００元才给更换。

手机屏幕突然裂开　维修费用咋恁高

本报讯 手机屏幕坏了，拿去维修，出厂价２００元的配件，售后服务部门竟要收４００元才给更换。消费者相先生实在搞不清其中的蹊跷，日前拨打本报热线电话，寻求帮助。

相先生说，去年１１月１４日，他花１２００元，在位于天津路的洛阳涧西重诺通讯器材经营部为爱人购买了一部托普８０１型手机。前段时间，这部手机的屏幕突然裂开了，他找经销商维修，经销商称这是人为原因造成的，不能享受“三包”。

消费者支付４００元，他们才能把手机寄到设在郑州的售后服务部给换个屏幕。

相先生难以接受经销商的说法，和手机生产厂家联系，一位姓高的负责人讲，这种手机屏幕的出厂价是每个２００元。这位负责人随后还说，他和郑州的售后服务部协调，让对方以较低的价格为相先生更换手机屏幕，但对方不同意。

相先生提出能否把手机寄到厂家，由厂家来更换屏幕，这位负责人予以拒绝。

针对这起投诉，涧西工商分局１２３１５消费者申诉举报中心负责人讲，目前，对手机及其配件的定价，有关法规并未作严格要求。在售后服务部门和消费者对配件收费难以达成一致意见的情况下，生产厂家应当拿出一个妥善的方法来解决问题。另外，消费者也不要盲目听从经销商的说法，可以到技术检测部门对手机进行鉴定，确定手机屏幕出现问题到底属于谁的责任。

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