本报讯广阳公安始终坚持以人民为中心，扎实稳步推进“我为群众办实事”实践活动，积极回应人民群众的新期待，努力打造“办事有效率，服务有质量”的户政队伍，切实增强群众的获得感和满意度。

广阳户政： 为民服务不缺位 践行初心暖民心

本报讯广阳公安始终坚持以人民为中心，扎实稳步推进“我为群众办实事”实践活动，积极回应人民群众的新期待，努力打造“办事有效率，服务有质量”的户政队伍，切实增强群众的获得感和满意度。为最大限度地方便群众办理户籍、身份证业务，广阳公安分局户籍大厅和11个派出所的户籍窗口均提供节假日便民服务。不仅如此，各户籍窗口还实行延时服务、预约服务、上门服务等多种创新服务方式，同时开通了紧事急办、特事特办的绿色通道，老人优先、军人优先的便民利民快车通道，拓宽了便民利民的新渠道，解决了群众的“烦心事”。为方便群众办理身份证，广阳公安分局在辖区派出所、警务站设置6台身份证自助受理、领取设备，河北省内的居民可通过电脑屏幕文字语音提示完成身份证的办理，证件制作完成后，会收到派出所的取证短信，居民还可自助领取身份证，随到随领，真正实现了全天候、全方位的户籍服务。

为了实现“让群众少跑路”的目标，分局户籍大厅还将临时身份证的取证期限由法定的3个工作日缩短到了立等可取，将省内户籍迁入升级为一站式办理，将身份证到期换领和丢失补领升级为全国通办，免去了群众回原籍迁出、回原籍办证的车马劳顿。为进一步深化全市公安机关“放管服”改革，优化户政窗口管理服务，广阳公安分局立足智慧新警务，大力推进 “廊坊E户政”便民微信小程序的落地应用。该小程序囊括了户籍、身份证、边境证办理，户籍类证明开具、户政业务查询等多项功能。

对于户籍业务，群众在线上提交证明材料，待后台民警预审核通过后，系统会自动将业务推送到距离其最近的户籍窗口办理，确保“一次办”；对于线上申领身份证及边境证、线上开具证明、线上补领户口簿业务，后台民警审核通过后，将以EMS方式邮寄至群众留存地址，实现“零跑路”。“互联网+户政服务大厅”不仅最大限度地实现了“网上办、就近办、一次办”，还能保证疫情期间“零接触”“零延时”，做到抗疫、审批两不误。同时，为进一步提升广阳户政服务效能，广阳公安以提升安全感和满意度为契机，按照“请进门来、走出门去、主动作为、问计于民”的工作方针，深入企业、社区及群众家中，广泛宣传“放管服”改革举措、主动倾听民声民意、实地解决群众“急难愁盼”问题。

通过走访，共发放宣传资料、调查问卷3000余份，收集群众意见500余条。广阳户政人还为积极参与调查的热心群众发放了亲手制作的伴手礼。

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